Ausgründung des AI-Ventures aighty-twenty
aighty-twenty
Chance
Relevanz von digitaler Transformation
Digitalisierung umfasst die ganzheitliche Transformation und Vernetzung aller Geschäftsbereiche eines Unternehmens – von der Produktion über den Vertrieb und das Marketing bis hin zum Kundenservice. Ziel ist es, Arbeitsprozesse zu automatisieren, Daten optimal zu nutzen und Abteilungen stärker zu integrieren, um Prozesse effizienter zu gestalten und gezielter auf Kundenbedürfnisse einzugehen. So leistet die Digitalisierung einen entscheidenden Beitrag nachhaltiges Wachstum zu erreichen, schnell und agil auf Markveränderungen zu reagieren und sich damit im Wettbewerb zu behaupten und zukunftssicher zu positionieren.
Morrow unterstützt Unternehmen dabei, ihr individuelles Potenzial der Digitalisierung zur Steigerung der Kundenerlebnisse zu identifizieren und vollständig zu entfalten, um dadurch nachhaltiges Wachstum zu schaffen.
Die Stufen der Digitalisierung
Je nach Ausgangslage und den Zielen eines Unternehmens umfasst eine Digitalisierungsstrategie verschiedene Stufen, die individuell ausgestaltet werden.
Eine erfolgreiche Digitalisierung zeigt sich darin, dass sie die Arbeitsprozesse für Mitarbeitende vereinfacht und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert. Um eine solide Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation zu schaffen, ist es entscheidend, unternehmensweit ein gemeinsames Verständnis der Grundlagen mit Zielen, Ambitionen und potenziellen Anwendungsbereichen (z.B. Prozessoptimierung) zu entwickeln. Eine gemeinsame Wissensbasis fördert eine effiziente und konsistente Digitalisierung und steigert die Akzeptanz sowie das Engagement der Mitarbeiter:innen – beides entscheidend für den nachhaltigen Erfolg digitaler Initiativen. Auf Grundlage eines gemeinsamen Verständnisses von Zielen und Ambitionen lassen sich Digitalisierungspotenziale erkennen und priorisieren. Darauf aufbauend werden die Anforderungen an Datenmanagement und Infrastruktur erfasst und umgesetzt. Diese drei ersten Stufen der Digitalisierung schaffen die Grundlage für den Einsatz spezifischer Technologien wie Cloud-Plattformen, künstliche Intelligenz oder autonome Systeme.
Anwendungsbereiche
Die Digitalisierung kann in unterschiedlichen Bereichen eingesetzt und genutzt werden und dadurch Mehrwert schaffen. Zu diesen Anwendungsbereichen gehören u.A.:
Prozessautomatisierung
Die Automatisierung repetitiver und zeitintensiver Aufgaben steigert Effizienz und reduziert Fehler.
Digitalisierung von Produkten / Services
Digitale Produkte und Services ermöglichen schnelle und agile Anpassungen an sich verändernde Kundenbedürfnisse und fördern Innovationsprozesse.
Business Intelligence
Die Erhebung, Analyse und Nutzung von Unternehmensdaten geben wertvolle Einblicke in die Performance des Unternehmens und unterstützen fundierte Entscheidungsfindung, das Erkennen von Trends und die Erstellung von Prognosen.
Vertrieb und Marketing
Der Einsatz digitaler Marketingstrategien, wie Social Media, SEO oder datenbasierte Zielgruppenansprache ermöglichen personalisierte Kundenansprache und Kampagnen und erhöhen damit die Effektivität der Aktivitäten.
Kundenerlebnisse
Der Einsatz von digitalen Plattformen und Omnichannel ermöglichen ein nahtloses Kundenerlebnis über den gesamten Kunden-Lebenszyklus - Chatbots, personalisierte Kommunikation, Self-Service-Portale sind nur einige Beispiele, wie die Digitalisierung die Kundenzufriedenheit verbessern und damit Kunden enger ans Unternehmen binden können.
Unternehmenselemente für die digitalen Transformation
Welche Anwendungsbereiche und Ausprägung der Digitalisierung am vielversprechendsten sind, hängt stark von dem individuellen Unternehmen und der Branche ab. Allerdings gibt es gewisse Faktoren, welche Branchen- und unternehmensübergreifend berücksichtigt werden sollten, eine erfolgreiche digitale Transformation durchführen zu können. Diese Aspekte betreffen sowohl strategische als auch kulturelle, technologische und organisatorische Dimensionen:
Klare Vision und Strategie
Entwicklung einer eindeutigen Digitalisierungsvision mit konkreten Zielen und deren konsequente Verankerung in der Unternehmensstrategie.
Führung und Engagement des Top-Managements
Unterstützung und aktive Vorbildrolle des Managements Digitalisierung aktiv zu nutzen.
Change Management
Förderung einer Unternehmenskultur, die Innovation ermöglicht und Veränderungen durch die Digitalisierung als Chance begreift.
Wissen und Fähigkeiten der Mitarbeiter:innen
Ausbau der Digitalisierungskompetenzen der Mitarbeitenden durch gezielte Schulungs- und Weiterbildungsangebote.
Data Governance
Systematische Erfassung und Verwaltung von Daten mit klar definierten Richtlinien für deren Nutzung .
Kundenzentrierung
Ausrichtung aller Digitalisierungsmassnahmen auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kundschaft.
Agilität und Flexibilität
Befähigung der Organisation, um schnelle Anpassungen an sich wandelnde Marktbedingungen zu ermöglichen.
Monitoring und Reporting
Festlegung relevanter KPIs zur kontinuierlichen Überwachung und Anpassung der Digitalisierungsmassnahmen.
Unser Ansatz
Die Digital Scorecard
Um die Digitalisierung im Unternehmen gezielt und strategisch voranzutreiben, haben wir eine Digital Scorecard entwickelt. Diese Scorecard dient als dynamisches Steuerungsinstrument, das sich nicht auf ein starres Modell beschränkt. Stattdessen lässt es sich flexibel an die sich wandelnden internen und externen Anforderungen anpassen. Das Modell definiert die wesentlichen Dimensionen der Digitalisierung und bietet Unternehmen eine strukturierte Methodik, um ihren aktuellen Digitalisierungsgrad zu erfassen. Dadurch können sowohl Handlungsfelder als auch Chancen systematisch identifiziert werden, was eine gezielte Weiterentwicklung in den relevanten Bereichen ermöglicht. Die Digital Scorecard unterstützt somit Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation auf ein neues Niveau zu heben und agil auf Veränderungen im Marktumfeld zu reagieren.
Interne Anforderungen
Die internen Anforderungen an die Digitalisierung müssen systematisch und strukturell erfasst werden, um eine fundierte Grundlage für die digitale Transformation zu schaffen. Dabei ist es entscheidend, die spezifischen Charakteristika und Strukturen des Unternehmens sowie die verfügbaren Ressourcen und strategischen Zielsetzungen zu berücksichtigen. Jedes Unternehmen ist einzigartig, was bedeutet, dass die internen Anforderungen in ihrer Natur und Ausprägung variieren können. Daher ist es von grosser Bedeutung, diese Anforderungen zu Beginn jedes Digitalisierungsprojekts klar zu identifizieren und zu definieren.
Externe Anforderungen
Externe Anforderungen an die Digitalisierung eines Unternehmens umfassen alle Faktoren und Rahmenbedingungen, die von aussen auf das Unternehmen einwirken und die digitale Transformation beeinflussen können. Diese Anforderungen sind oft dynamisch und können sich je nach Markt- und Wettbewerbssituation, technologischen Entwicklungen sowie gesellschaftlichen Trends verändern. Dazu gehört die Analyse spezifischer Marktbedingungen, das Erkennen von Wettbewerbern sowie das Verständnis von Kundenbedürfnissen, die sich zunehmend durch gesellschaftliche Trends beeinflussen lassen. Auch regulatorische Vorgaben, wie Datenschutzgesetze, spielen eine wesentliche Rolle. Es gilt daher für jedes Unternehmen individuell zu verstehen, welches diese externen Faktoren sind (variiert je nach Unternehmen und Branche) und welchen Einfluss sie auf die Digitalisierung im Unternehmen ausüben.
Kerndimensionen
Die Kerndimensionen der Digitalisierung im Unternehmen werden aus internen und externen Anforderungen abgeleitet und dienen als Analysekategorien zur systematischen Erfassung des Digitalisierungspotenzials. Durch spezifische Ausprägungen jeder Dimension lässt sich der aktuelle Digitalisierungsgrad präzise bestimmen. Der angestrebte Soll-Zustand sollte sich dabei nicht zwangsläufig am höchsten Digitalisierungsgrad orientieren, sondern vielmehr an der Unternehmensstrategie und den spezifischen Bedürfnissen. Dies ermöglicht eine gezielte Digitalisierung in Bereichen, die den größten Mehrwert bieten. Eine sorgfältige Betrachtung der Ausprägungen der Kerndimensionen stellt sicher, dass die Digitalisierungsstrategie sowohl ambitioniert als auch realistisch und umsetzbar ist. So werden Ressourcen, strategische Ziele und externe Anforderungen ausgewogen berücksichtigt, was zu einer nachhaltigen digitalen Transformation führt.
Wie wir helfen
Wir unterstützen Schweizer Unternehmen dabei, ihr Potenzial durch Digitalisierung auszuschöpfen, um dadurch nachhaltiges Wachstum.
Je nach Ausgangslage, strategischen Zielsetzungen, Ressourcen und Abhängigkeiten eines Unternehmens gilt es, an unterschiedlichen Stellen anzusetzen. So kann der Prozess in Richtung Digitalisierung individuell gestaltet werden, mit dem Ziel, die grössten Potenziale zu erschliessen und das Unternehmen Schritt für Schritt auf die Zukunft auszurichten.
Digitale Transformation
Wir begleiten unsere Kund:innen von der Strategie-entwicklung über Change Management bis zur Umsetzung, um das Unternehmen ganzheitlich in seinen Strukturen und der Unternehmenskultur auf die Digitalisierung auszurichten. Wir stellen sicher, dass die digitale Transformation nachhaltig, reibungslos und erfolgreich verläuft. Dabei kombinieren wir tiefgehendes Strategiewissen und technischem Fachwissen mit einem praxisorientierten Ansatz.
Bespielcase: Neupositionierung und Relaunch der Webseite
Digitalisierungsstrategie
Wir unterstützen unsere Kund:innen in der Definition einer massgeschneiderten Digitalisierungsstrategie. Dabei entwickeln wir gemeinsam eine individuelle Roadmap, welche die Implementierung der technischen Lösungen definiert und damit das Erreichen der strategischen Unternehmensziele sicherstellt.
Beispielcase: Digitalisierungsstrategie
Digitale Geschäftsmodelle
Wir entwickeln gemeinsam mit unsere Kund:innen digitalen Geschäftsmodelle und unterstützen bei der Umsetzung. Dabei definieren wir die Strategie für das digitale Geschäftsmodell und leiten die strukturellen und technischen Implikationen daraus ab. Schliesslich übersetzen wir die Handlungsmassnahmen auf eine Roadmap und begleiten unsere Kund:innen bei der Umsetzung bis hin zum Launch.
Beispielcase: Digitale Risiko-Lebensversicherung
Digitale Produkte und Services
Wir unterstützen unsere Kund:innen bei der Entwicklung und Realisierung von digitalen Produkten und Services. Dabei definieren und analysieren wir die Zielgruppe und leiten daraus (technische) Anforderungen und setzen das das gemeinsam um. Dabei wird stets sichergestellt, dass das Produkt / der Service mit den übergeordneten Unternehmenszielen abgestimmt ist.
Beispielcase: Transformation bestehender Services in digitale Angebote
Integration von Künstlicher Intelligenz
Wir unterstützen Schweizer Unternehmen dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) die Profitabilität, Effizienz, Innovationskraft und das Kundenerlebnis zu steigern. Dazu arbeiten wir mit unserem Spin-off aighty-twenty zusammen. Durch diese wertvolle Kollaboration können wir auf fundierte Expertise bei KI-Transformationen zurückgreifen und die Implementierung massgeschneiderter Lösungen sicherstellen.
Beispielcase: AVA - die neue (AI-) Mitarbeiterin
Referenzen
